Política de privacidad · Dream Crew Travel

En Dream Crew Travel te pedimos datos para armar y acompañar tu viaje. Acá te contamos cuáles, para qué los usamos, quién nos ayuda a guardarlos y qué podés pedirnos.

Quién es el responsable

• Dream Crew Travel, de Diego Alejandro Fernandez Lecler
• CUIT: 23-32065834-9
• Domicilio: Cangallo 318, Resistencia, Chaco, Argentina
• Contacto: hola@dreamcrewtravel.com

Los agentes de Dream Crew Travel trabajan con nuestro sistema y nuestras reglas. Los datos que les das a ellos quedan bajo esta política.

Qué datos te pedimos y para qué

En la web (dreamcrewtravel.com)

• «Armemos tu viaje»: a dónde querés ir, cuándo, cuántos adultos y chicos viajan y la edad de cada chico, tu nombre y apellido, tu WhatsApp o tu mail, y un comentario si querés dejarlo. Los usamos para responder tu consulta y armarte una propuesta. Te escribe un agente, por el medio que elegiste.
• «Quiero sumarme» (para ser agente): qué destinos conocés, tu nombre y apellido, desde qué país nos escribís y tu WhatsApp o tu mail. Los usamos para coordinar una charla. Postularte no te compromete a nada.

Cuando viajás con nosotros (nuestro sistema de gestión y la app de tu viaje)

• Datos de contacto y de cada pasajero: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento, pasaporte y visa. Los necesitamos para reservar: los piden los proveedores (aerolíneas, hoteles, parques, cruceros) y las autoridades de migraciones.
• Lo que contratás y lo que pagás: servicios, números de confirmación, plan de pagos y los pagos que nos informás. Los pagos se hacen directo al proveedor o por el link de pago de tu reserva: nosotros no recibimos tu dinero ni guardamos datos de tarjetas.
• Ficha médica (si la completás): condiciones, alergias, medicación y contacto de emergencia. Es un dato de salud: lo pedimos solo para poder ayudarte si pasa algo en el viaje, lo ve solo tu agente y, para abrirla, te pedimos un código. La borramos a los 90 días de tu regreso, salvo que haya pasado algo en el viaje.
• Qué abriste de tu viaje y cuándo (cotización, documentos, vouchers), para saber si te llegó todo. Si aceptás una cotización por el link, guardamos lo que escribiste, la fecha, la IP y el navegador como constancia.
• La encuesta al volver, si la respondés.

Menores de edad. Los datos de los chicos los carga su madre, padre o un adulto responsable, y los usamos solo para su viaje.

Quién más ve tus datos

• Tu agente, que es quien te atiende. Cada agente ve solo los datos de sus pasajeros.
• Dream Crew Travel ve las reservas y sus pagos, para controlarlas y pagarle al agente.
• Los proveedores de tu viaje (aerolíneas, hoteles, parques, cruceros, asistencia al viajero) y la agencia acreditada de EE. UU. con la que trabajamos, que gestiona las reservas: reciben los datos que hacen falta para reservar.
• Los servicios que usamos para funcionar:
  • Supabase: nuestra base de datos, en San Pablo, Brasil.
  • Vercel: aloja la web y el sistema, y cuenta las visitas de la web sin cookies.
  • Resend: envía los mails.
  • Google Workspace: nuestras casillas de mail.
• Meta (Facebook e Instagram) y Google (Analytics y Ads), solo si aceptás las cookies de medición y campañas en la web: reciben datos de tu navegación en el sitio (páginas que visitaste, desde qué anuncio llegaste), no lo que escribís en los formularios. Lo explicamos en la Política de cookies.

Varios están fuera de Argentina (Brasil y Estados Unidos). Los usan solo para prestarnos su servicio o para tu reserva.

En la web hay links a WhatsApp, Instagram y otros sitios. La web no les manda tus datos: si los tocás, pasás a ese sitio, que tiene su propia política.

Lo que no hacemos

No vendemos tus datos, no les pasamos a nadie lo que nos contás en los formularios ni los datos de tu viaje para publicidad, y no los usamos para nada distinto de lo que dice esta política.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, cada agente ve solo lo suyo y los links de tu viaje son personales. Lo más sensible (pasaportes, visas, ficha médica) pide además un código por mail. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que te afecte, te avisamos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y reservas: mientras sigamos en contacto por tu viaje y, después, hasta 10 años, para cumplir obligaciones legales y atender reclamos.
• Ficha médica: 90 días después de tu regreso.
• Postulaciones de agentes que no siguen: 1 año.
• Para frenar abusos, guardamos por un tiempo breve la IP desde la que se envía un formulario.

Lo que se borra en el sistema pasa primero por una papelera de 30 días.

Tus derechos

Podés pedirnos ver tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a hola@dreamcrewtravel.com. Te respondemos en los plazos que fija la ley. Algunos datos los tenemos que conservar por obligaciones legales o porque tu viaje está en curso.

En Argentina rige la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El organismo de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la que podés presentar un reclamo.

Cookies

Lo explicamos en la Política de cookies.

Cambios

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba.